# 一人ひとりに最適な顧客体験を届ける起業家の物語

- 番組: Startup Now（https://startupnow.jp/）
- 配信日: 2026-01-07
- 長さ: 58分
- 出演: 株式会社InsightX 代表取締役CEO 中沢弘樹さん
- タイアップ: 株式会社InsightX（協賛を受けて制作した回）
- ページ: https://startupnow.jp/episodes/insightx/
- 動画: https://www.youtube.com/watch?v=FayFsjmprjY
- 肩書・数字は配信時点のものです。

CX変革AIプラットフォーム「InsightX」を提供する株式会社InsightXの中沢弘樹さんに、父の急逝、東大での挫折と「Pay It Forward」、ベイン・アンド・カンパニーを経た起業、ピボット後の丸2年間のPoCについて聞きました。

## この回でわかること

- 一人ひとりの興味関心に寄り添った顧客体験を届けるAIプラットフォーム「InsightX」と、大手アパレル企業での導入実績
- 父の急逝、東大での挫折と「Pay It Forward」の誓い、ベイン・アンド・カンパニーでの修業という歩み
- ピボット後、丸2年間のPoC期間で10社と100回以上のABテストを積み上げた日々

## この回の物語

### 物理学者の父の背中を追って

父は物理学者で、家にあった難しい本をよく読んでいたという中沢さん。父に憧れて物理学者を夢見ていましたが、中学を卒業する直前に父が亡くなり、追うべき背中を失ったといいます。高校では父の背中を追って物理の研究者をめざし、東京大学に現役で合格しました。

[▶ 02:51 から観る](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=171)

### 東大での挫折と「Pay It Forward」

入学して最初の学期に、周りのすごい人たちを見て、物理学者になる夢は破れました。迷った末に思い至ったのが、家族や周りの人に支えられ、経済的な支援も受けてきた自分は、人生をかけて恩送りをしたいということ。「Pay It Forward」を個人のミッションに掲げ、ゼロからビジネスを立ち上げる道へ夢が移りました。

[▶ 16:41 から観る](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=1001)

### 留学中の事業、ベイン、そしてピボット

留学中に作り始めたチューターと学生のマッチングサービスは、リリースしても使われませんでした。足りないのはビジネスの土台だと考え、ベイン・アンド・カンパニーに入社。起業して取り組んだ、ECのレビューを使ったマーケティング支援のサービスも、効果が出ず、浅いペインを解くものだったとしてピボットしました。

[▶ 23:29 から観る](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=1409)

### 生成AI×パーソナライズと、丸2年間のPoC

パーソナライズと生成AIの大きな波に注目して、いまの領域に決めました。最初のPoCではなかなか効果が出ず、丸2年間のPoC期間で10社と100回以上のABテストを積み上げます。支えになったのは、人生の軸と、チームだったと振り返ります。

[▶ 41:31 から観る](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=2491)

## 基本情報

- 会社: 株式会社InsightX（2021年創業）
- 事業: パーソナライズを軸としたCX（顧客体験）変革AIプラットフォーム「InsightX」の提供
- 導入: オンワード、パル、ルミネ、アーバンリサーチなど、自社ECを運営するBtoC企業
- 資金調達: シリーズA 1st closeで総額6億円。引受先はDNX Ventures（2025年12月発表）
- 体制: 2025年12月より共同代表制。中沢弘樹さんと佐竹佑基さんが代表取締役CEO

## タイムスタンプ

- [00:00](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=0) CX変革AIプラットフォーム『InsightX』とは
- [02:51](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=171) 物理学者の父の影響と読書好きな幼少期
- [08:15](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=495) 父の急逝と東大を目指した理由
- [16:41](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=1001) 東大入学後の挫折と「Pay It Forward」の誓い
- [23:29](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=1409) 留学中の事業立ち上げでの苦い経験
- [29:21](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=1761) ベイン・アンド・カンパニーでの修業時代
- [37:46](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=2266) レビューサービスの立ち上げと撤退
- [41:31](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=2491) 生成AI×パーソナライズへの着眼と事業転換
- [45:56](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=2756) 効果が出ない…泥臭く積み上げた2年間の苦悩
- [53:21](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=3201) 大手アパレル企業での導入実績と成果
- [58:46](https://startupnow.jp/episodes/insightx/?t=3526) 今後の展望と求める人物像

## 関連リンク

- HP: https://insightx.tech/
- 採用情報: https://careers.insightx.tech/
- 資金調達プレスリリース: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000087959.html
- 中沢さんX: https://x.com/hiroki_insightx?s=20